ミニ講座短時間で気になるポイントを解決する、手軽な講座です。
研修期間 2時間 (※休憩時間無し)

対 象業種・業態・年齢・性別を問わずどなた様でも受けていただけます。

1名様から対応出来ます。
最大では11名様程度で、それ以上はご相談下さい。

電話対応
・電話をとる準備と心構え
・基本発声のポイント
・基礎練習(お名前の確認・相槌の打ち方・クッション言葉 など)
・基本場面の練習
 簡単な取次ぎ
 不在時の対応
 伝言のお預かり
 営業電話のお断り
 携帯電話への伝言
テーブルマナー
・なぜマナーが必要なのか
・マナーの成り立ち
・ナプキンの扱い方
・和食はお箸、洋食ではカトラリーの扱い方
・各食器の扱い方
・各料理の食べ方&タブー
・エスコートの受け方、椅子の座り方
・食事中の正しい姿勢
・上座下座
・座布団の座り方から和室での振る舞い
・身だしなみ
慶弔マナー
【結婚式】
・身だしなみ(ドレスコード)
・祝儀袋の書き方、招待状の返信について
・親族へのお言葉かけ
・祝儀の相場
・宴席でのマナーとタブー

【葬儀】
・身だしなみのタブーと正しい装い
・数珠の選び方・作り方
・不祝儀袋の書き方と扱い方
・受付での振る舞いとお言葉かけ
・焼香のマナー
・お身内や関係者へのお言葉かけ
・身内ぶるまいの受け方
名刺交換
・名刺ケースの選び方
・名刺の扱い方「名刺とは?」
・ファーストアプローチの注意点
・NGな動作10選
・好感を呼ぶ名刺交換の実演
・体験ロールプレイング